Política de frete

Na NAUA, queremos que você receba seus produtos com agilidade, segurança e transparência. Por isso, elaboramos esta Política de Frete para esclarecer os prazos, formas de envio e valores cobrados em sua compra.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), utilizando os serviços dos Correios e transportadoras parceiras.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Local de destino;

• Forma de envio escolhida (PAC, SEDEX, transportadora, etc.);

• Aprovação do pagamento.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis no caso de boleto e é imediata para cartão de crédito aprovado.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base:

• No CEP do endereço de entrega;

• No peso e dimensões do pedido;

• No tipo de frete selecionado.

Oferecemos frete grátis para o frete mais barato da cotação.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem, o pedido retornará para nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reagendamento, podendo haver cobrança de novo frete.

Importante: certifique-se de que o endereço está correto e que haverá alguém disponível para receber o pedido dentro do horário comercial.

6. Atrasos ou Problemas na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, imprevistos podem ocorrer. Caso haja:

• Atraso acima do prazo previsto;

• Pedido extraviado;

• Produto avariado durante o transporte;

Entre em contato com nosso time de atendimento para analisarmos e resolvermos o quanto antes.

7. Informações Importantes

• Não é possível agendar horário de entrega.

• Não entregamos em caixas postais.

• Endereços incompletos ou incorretos podem acarretar atraso ou devolução do pedido.

 

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato: contato@naua.com.br