Termos de serviço

Leia com atenção os nossos Termos e Condições e conheça todas as regras de compra em nosso site.

Este site é operado pela marca NAUA, registrada sob o CNPJ: 54.004.604/0001-35.

Ao acessar e utilizar este website, você concorda tacitamente com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta de cada cláusula:

1. Do Objeto

Esta plataforma tem como finalidade a comercialização online de suplementos alimentares e produtos relacionados à saúde e bem-estar.

2. Da Reserva de Produtos

2.1 Não trabalhamos com a reserva de produtos.

2.2 Adicionar itens ao carrinho não garante a disponibilidade dos mesmos. Os produtos continuam disponíveis para outros usuários até a finalização da compra.

3. Das Obrigações do Cliente

3.1 Fornecer informações completas e corretas no momento do cadastro.

3.2 Assumir responsabilidade por erros nos dados fornecidos.

3.3 Para realizar compras, é necessário estar logado com e-mail e senha cadastrados.

3.4 Não compartilhar seus dados de login com terceiros.

3.5 Cada CPF pode realizar apenas um cadastro.

3.6 Usar o site com ética, respeito às leis e aos bons costumes.

3.7 Ser maior de idade (18 anos) e ter capacidade plena para contratar.

3.7.1 Se um menor efetuar a compra, presume-se que houve autorização dos responsáveis legais.

3.8 Comentários ofensivos ou inapropriados serão removidos.

3.9 O primeiro login poderá ser feito via link enviado por e-mail.

3.10 É vedado o uso de informações falsas.

4. Obrigações da NAUA

4.1 Informar com clareza as características dos produtos.

4.2 Cumprir os prazos de envio estabelecidos.

4.3 Garantir um ambiente seguro para compras.

4.4 Fornecer imagens e descrições condizentes com os produtos.

4.5 Emitir e enviar a nota fiscal junto com o pedido.

4.6 Informar instruções de uso e cuidados relevantes.

5. Responsabilidade

5.1 Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos.

5.2 Todos os produtos são enviados conforme recebidos do fabricante ou fornecedor.

5.3 As informações de uso estão disponíveis na própria pagina do produto. Ou em diversas áreas do site, incluindo no FAQ.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Todo o conteúdo visual, textual e estrutural do site é de propriedade da NAUA.

6.2 É proibida a reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia e expressa.

6.3 As imagens podem apresentar variações de cor dependendo do dispositivo.

6.4 Links externos, quando presentes, são de responsabilidade do usuário.

7. Formas de Pagamento

7.1 Aceitamos cartão de crédito, débito, boleto bancário e pix.

7.2 Boletos e Pix devem ser pagos até o vencimento. Após isso, a compra deverá ser refeita.

7.3 O envio ocorrerá após a confirmação do pagamento.

7.4 Cupons de desconto podem ser limitados e sujeitos a alterações.

7.5 Parcelamentos podem incluir juros da operadora do cartão.

7.6 Estornos devem ser solicitados via nossa Central de Atendimento.

8. Entrega e Envio

8.1 Os envios são realizados até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

8.2 O valor do frete será informado antes da finalização da compra.

9. Troca e Devolução

9.1 O cliente pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

9.1.1 O produto deve estar intacto, com embalagem original, sem sinais de uso.

9.2 Em caso de troca, o novo produto será enviado após recebimento do anterior.

9.3 Em caso de reembolso:

Cartão: o valor será creditado em até 2 faturas subsequentes.
Boleto ou Pix: o valor será devolvido em até 10 dias úteis, mediante dados bancários.

10. Política de Privacidade

Confira nossa Política de Privacidade no rodapé para saber como tratamos seus dados.

11. Foro

Fica eleito o foro da sede da empresa NAUA para solucionar quaisquer disputas relativas a este contrato, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.